Toda conducta hostil efectuada de forma sistemática, recurrente y expresa, que recibe un/a o más trabajadores/as, por parte de uno/a o más compañeros/as de trabajo, cualquiera sea su jerarquía, y que atenta contra su personalidad, dignidad, integridad física y/o psíquica, que pueda poner en peligro su empleo o degradar el clima de trabajo. 

Por ejemplo:

ATAQUES A TRABAJADORES/AS PERTENECIENTES A LA INSTITUCIÓN.

• Desacreditar a la persona en cuanto a sus capacidades para el desempeño específico de su trabajo. 
• Atacar la vida privada de uno o más trabajadores/as. 
• Expandir rumores y/o criticas relativos a la persona o a su vida privada, pregonar una mala imagen de uno o más trabajadores/as frente a los compañeros de trabajo, 
• Uso de lenguaje verbal y no verbal que implique menosprecio, imitación de gestos y posturas para minimizar al otro.
• Ataques a la orientación sexual, género, etnia, ideología, creencias y orígenes.
• Hacer dudar a la persona de sus capacidades e idoneidad para desempeñarse en su cargo.
• Usar el poder como forma de defensa contra la víctima.
• Obstaculizar las gestiones de la víctima en relación a su trabajo y a sus derechos como colaboradora, por ejemplo, denegando injustificadamente el acceso a periodos de licencias médicas, permisos y/o actividades de formación.
• Difamación que menoscaba la reputación de la víctima, generando y/o manteniendo rumores respecto a situaciones laborales y/o personales que afecten la integridad y dignidad de uno o más trabajador/es.
• Abuso emocional o mal trato afectivo.
• Ataques referidos a la salud de la persona.
• Gritar, avasallar e insultar a la persona cuando está en presencia de otros o estando solos.
• Ocasionar gastos a la persona para perjudicarla. 
• Limitar el contacto social de un/a trabajador/a con sus compañeros/as de trabajo. Alejar por acciones u omisiones, de manera intencionada, a uno o más trabajador/es de sus demás compañeros/as de trabajo.
• Realizar amenazas al equipo de trabajo para que no entablen conversación con uno o más trabajador/es.
• Restringir injustificadamente a uno o más trabajador/a la posibilidad de hablar dentro del espacio de trabajo.
• Cambiar de manera arbitraria, y sin justificación, la ubicación de un trabajador/a, separándolo/a del resto.
• Animar a otras personas a burlarse, acosar u omitir al trabajador.
• Invadir la privacidad del trabajador, escuchando sus conversaciones, revisando sus documentos, etc.
• Juzgar el desempeño de uno o más trabajadores/as de manera ofensiva o indebida.

ATAQUES A LAS CONDICIONES PROPIAS DEL TRABAJO

• Asignar, de manera intencionada, trabajos menores que no tengan relación directa con las actividades del trabajador/a, que estén dirigidos a menospreciar a uno o más trabajadores/as dentro del grupo de trabajo;
• Asignar tareas sin sentido y/o degradantes a uno o más trabajadores/as dentro del espacio de trabajo.
• Obligar a uno o más trabajadores/as a ejecutar tareas en contra de su moral o ética profesional.
• Citar actividades o acciones en horarios poco adecuados.
• No brindar toda la información o instrumentos requeridos para la ejecución de la labor profesional.
• Criticar el trabajo de los demás, minimizando lo logrado producto del esfuerzo e ignorando los éxitos.
• Castigar iniciativas del colaborador en la toma de decisiones. Limitar, opacar o castigar las iniciativas del colaborar con el fin de que éste no sobresalga. 
• Entregar trabajo excesivo o peligroso
• Cambiar las labores que inicialmente la persona ejecutaba sin previo aviso y de forma intempestiva sin mediar contextos que lo requieran.
• No convocar a uno/a o más trabajador/es a reunión, ni considerar su opinión cuando los temas abordados en dichas instancias sean de su competencia.
• Mostrar favoritismo por uno/a o más trabajadores, premiando trabajos de baja calidad o mal evaluados.
• Invisibilizar el trabajo de la persona que es víctima.
• Negar oportunidades de promoción y capacitación.
• Asignación de objetivos y/o tareas con plazos de antemano inalcanzables o imposibles de cumplir. 

ATAQUES A LA POSIBILIDAD DE COMUNICACIÓN

• Obviar la presencia del trabajador. 
• No responder sus correos.
• No responder las llamadas.
• No aceptar peticiones de entrevista.
• Instalar a la víctima de forma aislada.
• Controlar y manipular la información.
• Prohibir a los compañeros hablar con la víctima.
• Interrumpir a la víctima cuando habla.
• Corregir sus productos tardíamente.

EJERCER VIOLENCIA

• Ejercer violencia psicológica, verbal y/o material contra uno o más trabajadores/as pertenecientes a la institución.
• Gritar y/o insultar a uno o más trabajadores/as.
• Amenazar verbalmente o por cualquier otro medio a uno o más trabajadores/as, ya sea su integridad física, o su estabilidad laboral o de remuneraciones.
• Propinar golpes menores y/o empujones a uno o más trabajadores/as.
• Exigir trabajos peligrosos, agresivos y/o perjudiciales para la salud.
• Ocasionar desperfectos en su espacio laboral.

Realizar de forma indebida y por cualquier medio, requerimientos de carácter sexual no consentidos por quien los recibe y generan un ambiente ofensivo en el trabajo, que amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades en el empleo . Se incluye el acoso entre un hombre y una mujer, o entre personas del mismo sexo. Estos requerimientos (contactos físicos, insinuaciones, correos electrónicos) pueden ser propuestas, insinuaciones, lenguaje o gestos vulgares, exhibición de material pornográfico, entre otros. La persistencia en el comportamiento sexual después que la persona objeto de ella ha manifestado que le resulta indeseable, es lo que transforma dicha conducta en acoso. 

Por ejemplo:

• Propuestas (verbales o escritas), insinuaciones, lenguaje o gestos vulgares de indoles sexual.
• Exhibición de material pornográfico o fotografías.
• Comportamiento físico de naturaleza sexual que resulta en un contacto físico no deseado, como tocamientos innecesarios, palmadas, pellizcos o roces en el cuerpo de otra persona.

Son situaciones en que los intereses individuales se contraponen con los de la Institución de forma real, potencial o aparente, poniendo en riesgo la objetividad para actuar acorde de los intereses de FOSIS. Esto incluye cualquier acción que podrían generar alguna duda con relación al accionar como trabajadores del FOSIS, a excepción, de conformidad a la ley, de donativos oficiales y protocolares y aquellos que autoriza la costumbre como manifestaciones de cortesía y buena educación.

Por ejemplo:

• Solicitar u ofrecer objetos de valor, favores, dinero o cualquier beneficio indebido para que un/a funcionario/a ejecute, omita, o infrinja sus deberes públicos o bien, ejerza su influencia para que se cometa un delito funcionario o cualquier conducta constitutiva de cohecho o soborno. 
• Participar en la supervisión, evaluación y/o selección de propuestas sabiendo que el ejecutor es mi familiar o amigo(a), sin dar aviso a la jefatura de esta situación.
• Recibir un beneficio económico de parte de un tercero para tomar una decisión que infrinja los deberes regulados en el Estatuto Administrativo.

Divulgar o utilizar indebidamente aquella información confidencial, privilegiada, privada o comercial de la Institución. Por ejemplo: bases de datos, información confidencial de funcionarios o usuarios, proyectos, etc. 

Por ejemplo:

• Utilizar las influencias que pudiesen derivar del cargo o de la función pública. 
• Efectuar las licitaciones de proyectos de manera poco transparente y subjetiva, sin tomar en cuenta la experiencia y capacidades técnicas definidas en las respectivas bases de licitación.
• Que los procesos de selección de Fosis se realicen bajo parámetros de discriminación (situación económica, social, color político, etc.), sin tomar en cuenta la experiencia, las competencias y conocimientos técnicos de las personas.
• Divulgar o mal utilizar información de carácter reservado, como los datos personales y sensibles, tanto de los funcionarios como de los beneficiarios, información relativa a licitaciones, concursos de ingreso, así como también a procesos sumariales u otros.

Corresponde a cualquier conducta que da como resultado el hacer un uso indebido de los bienes de la Institución, ya sea utilizándolos de forma indiscriminada o para fines distintos de aquellos a los que han sido destinados. Esto contempla acciones respecto de todos los recursos materiales e inmateriales a los que se acceden con ocasión del trabajo, ya sean éstos de propiedad de la Institución, sus usuarios o proveedores. 

Por ejemplo:

• Utilizar el vehículo institucional para fines personales, tales como, ir a buscar a su hijo(a) al colegio, trasladar bolsas con sus compras del supermercado o transportar objetos que no sean del Servicio, entre otras.
• Utilizar la fotocopiadora institucional para fotocopiar material de uso personal (libros, cuentas, carnet de identidad, etc.)
• Utilizar el teléfono Institucional para llamadas personales.
• Hacer mal uso del cometido funcionario, utilizando el tiempo para visitar la zona o realizar alguna actividad personal.
• Hacer mal uso de la energía y consumirla de manera innecesaria sin apagar luces y computadores cuando no se están utilizando. De la misma manera, no cuidar el uso del agua en baños y cocinas.
• Imprimir documentos innecesariamente

El uso del empleo, autoridad, cargo público o bienes y/o recursos que se me han asignado para el cumplimiento de mi labor administrativa para favorecer o perjudicar a determinada candidatura, tendencia o partido.

Por ejemplo:

• Utilizar tiempo de la jornada laboral para desarrollar actividades políticas.
• No cumplir con el principio de eficiencia en la utilización de los recursos públicos, gastando más de lo que está presupuestado para alguna actividad por razones de interés político.
• Trasladar material de una campaña política en un vehículo institucional.

La jornada laboral se debe dedicar a las tareas propias del cargo público, respetando y cumpliendo el horario laboral establecido para el desarrollo del trabajo de manera responsable, evitando ocupar parte de éste en actividades de índole particular, tales como comercialización de productos, atención de asuntos particulares, estudios personales, entre otras.

Por ejemplo:

• Realización de trámites personales (como ir al banco, al domicilio personal, visita al médico, entre otros) durante la jornada laboral.
• Conectarse desde el computador institucional a una página de redes sociales o de juegos. 

Proveer un clima de confianza, relaciones fluidas y transparentes tanto con los/as proveedores/as como con los usuarios/as del FOSIS, asegurando que puedan ejercer sus derechos: procurando un trato respetuoso, cordial e igualitario con cada uno de ellos y respetando su diversidad; evitando toda distinción, exclusión o preferencia de trato que se base en un criterio de raza, color, sexo, religión, sindicación, opinión política o cualquier otro que se considere irracional o injustificado, y que tenga por efecto alterar o anular la igualdad de trato con funcionarios/as, usuarios/as o proveedores/as. Se debe entregar una respuesta oportuna a los requerimientos de nuestros/as usuarios/as y proveedores/as, de manera que esta sea concreta, pertinente, fácilmente comprensible y accesible.

Por ejemplo:

• No atender a un/a usuario/a por razones de discriminación que tengan que ver con su raza, color, sexo, religión, sindicación, opinión política o cualquier otro que se considere irracional o injustificado.
• No dar respuesta a alguna consulta de un/a usuario/a y dejarlo esperando sin derivarlo de manera correcta y oportuna.
• Negarse a escuchar las opiniones, inquietudes y observaciones de los usuarios/as del FOSIS para informarlas a través de los canales correspondientes.

Se trata de la sustracción no autorizada o el retiro indebido de dinero, productos, materiales, equipos u otros bienes de la empresa. 

Se entiende como cualquier conducta orientada a influir con fines ilícitos, en la toma de decisión de funcionarios públicos o autoridades de gobierno. 

Por ejemplo: 

• Ofrecer objetos de valor, favores, dinero o cualquier otro beneficio a un funcionario/a público/a.

Se trata de la manipulación, alteración o supresión de registros contables o financieros, cualquiera sea su soporte o formato, con el objeto reportar hechos o situaciones que no se ajustan a la realidad o que maliciosamente ocultan o modifican resultados totales o parciales de la gestión de la empresa.

Por ejemplo:

• Cualquier uso de un puesto dentro de la organización para enriquecimiento personal a través del mal uso de los recursos o activos de la Institución.
• Cobro de horas extra no trabajadas.
• Corrupción y adulteración de información financiera.
• Recibir regalos o incentivos de algún proveedor a cambio de información financiera.
• Entregar información privada o secreta de la Institución a cambio de incentivos económicos.